Política de Reembolso

A GluteBuilder espera sinceramente que você fique satisfeito com qualquer produto adquirido conosco. No entanto, pedimos que leia atentamente nossa Política de Devolução e Substituição.

Caso deseje solicitar uma devolução ou substituição do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail info@glute-builder.com.

Após o recebimento da solicitação, a GluteBuilder analisará o pedido e determinará se ele será aprovado. Em seguida, você será informado sobre a decisão. Caso a devolução ou substituição seja autorizada, enviaremos uma etiqueta de devolução, além de informações sobre custos e instruções adicionais necessárias para o processo.

A GluteBuilder oferece devoluções e/ou substituições nas seguintes situações:

Produtos enviados, mas ainda não recebidos

Caso o produto já tenha sido enviado, mas ainda não tenha sido recebido, e você decida que não deseja mais o item, será necessário solicitar o reembolso antes do recebimento do pedido.

Se aprovado, poderá ser concedido reembolso do valor original da compra, descontando uma taxa de reposição de estoque de 10% (dez por cento).

Os custos de embalagem e frete de ida e volta serão de responsabilidade do cliente.

Produtos recebidos sem defeitos

Caso o produto seja entregue em perfeitas condições e sem defeitos aparentes, mas você decida que não deseja mais o item, poderá solicitar o reembolso do valor original da compra, descontando uma taxa de reposição de estoque de 25% (vinte e cinco por cento).

Os custos de embalagem e frete de ida e volta também serão de responsabilidade do cliente. Caso esses custos tenham sido pagos pela GluteBuilder, eles serão descontados do valor reembolsado.

Solicitações desse tipo devem ser feitas em até 14 (quatorze) dias após o recebimento do produto, e o envio de devolução deverá ocorrer em até 14 (quatorze) dias após a aprovação da solicitação.

Produto recebido com avarias

Caso o produto seja entregue com avarias, você poderá solicitar a substituição das peças danificadas ou a troca completa do produto, dependendo da gravidade do dano.

Para receber a substituição sem custos adicionais, será necessário:

• informar os danos em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

• enviar fotos das avarias e da embalagem externa.

Caso a embalagem apresente danos aparentes no momento da entrega, recomendamos que o recebimento seja registrado como “danificado”, sempre que possível.

Se os danos forem reportados após 7 (sete) dias do recebimento, ou se as fotos das avarias e embalagem não forem fornecidas, os custos das peças de reposição e do envio serão cobrados do cliente.

Condições gerais para devoluções e substituições

Qualquer solicitação de devolução ou substituição estará sujeita às seguintes condições:

O produto não poderá apresentar sinais de uso, desgaste ou utilização.

O produto deverá estar na embalagem original e exatamente nas mesmas condições em que foi enviado.

O risco de perda relacionado ao produto permanece sob responsabilidade do cliente até a chegada ao nosso centro de devoluções.

Informações de envio

A GluteBuilder exige que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros ou omissões fornecidos pelo cliente.

Recomendamos revisar atentamente todas as informações do pedido antes da finalização da compra.

Caso um endereço incorreto seja informado, todos os custos adicionais de frete, em ambas as direções, serão de responsabilidade do cliente, e o pedido poderá não ser elegível para reembolso, salvo autorização expressa da GluteBuilder.

Garantia

Caso o produto seja entregue em perfeitas condições, mas posteriormente apresente falha estrutural de fabricação, uma devolução ou substituição poderá ser realizada conforme nossa Política de Garantia.